京东健康：多项流程规范助力行业标准化发展

来源：经济日报
时间：2023-08-22 06:09:32

互联网医疗服务已成为居民健康服务消费的重要组成部分。随着互联网医疗覆盖范围越来越广，如何进一步加强信息透明度、完善诊疗方案和服务流程、促进行业标准化规范化发展，已成为行业内不可忽视的重要议题。

8月17日，京东健康互联网医院医疗质量管理委员会召开第三次全体会议。会上，京东健康发布了新增疾病标准化诊疗路径，并最新推出4项互联网医院医疗质量安全管理制度（下称《制度》）。至此，京东健康互联网医院医疗质量管理委员会成立一年来，已累计发布了上百种疾病的标准化诊疗路径，形成多项医疗质量安全管理制度。目前，这些标准化流程和制度已经贯穿应用于京东健康互联网医院日常诊疗服务全流程中，有效提升了线上医疗服务的规范化水平。

(资料图片仅供参考)

新增多种疾病的标准化诊疗路径　再推4项质量管理制度

随着线上问诊需求的增加，互联网诊疗涉及的病种越来越多。这对于疾病精细化诊疗和统一服务标准提出了更高的要求。

此次，京东健康筛选了其互联网医院在过去一年问诊数据中占比TOP20的疾病种类，梳理和沉淀线上标准化诊疗路径。总体来看，新增的多种线上标准化诊疗路径以实用为目标，以严谨为导向，既突出了互联网诊疗特色，又能充分保证线上场景的诊疗质量和安全。

相关专家表示，制定疾病标准化诊疗路径是一项意义深远的工作，疾病标准化诊疗路径能够引导医生做出精准的判断，不断提升医疗质量。互联网医疗标准化、规范化建设现实意义重大，希望未来能制作更多慢病互联网诊疗路径，惠及国内体量庞大的慢病人群。

除了新增多种疾病的标准化诊疗路径外，京东健康还在会上发布了《接诊负责制度》《电子病历管理制度》《转诊＆退诊规范》《在线患者特殊场景问题处置指引》四项医疗质量安全管理制度。以《电子病历管理制度》为例，参照相关法律规定，对问诊记录生成、电子病例的书写、保存、修改、冻结等环节做出明确的规范要求，确保能为临床工作提供规范的电子病历，以此规范医师的线上执业行为，提升互联网诊疗医疗质量和患者满意度。

以高质量医疗服务体系　助推互联网医疗标准化规范化建设

互联网医疗已经成为医疗服务体系的重要组成部分，促进行业标准化建设，有助于提升线上医疗服务水平、加速优质医疗资源下沉，进而推动医疗服务体系高质量发展。

2022年8月20日，京东健康互联网医院医疗质量管理委员会正式成立，委员会由全国一级协会各专科主委等知名专家组成；成立一年来，京东健康携手医生专家们持续推进互联网诊疗的流程化、规范化建设。2022年9月，委员会召开第一次全体会议，会上发布了《京东健康互联网医院医疗质量安全管理制度》和《京东健康互联网医院标准化诊疗路径》。在2023年1月举行的第二次全体会议上，京东健康发布了包含多种疾病在内的《京东健康互联网医院标准化诊疗路径》，并推出4项医疗质量安全管理制度。

京东健康互联网医疗事业部总经理表示，质量更高、安全更有保障的互联网医疗服务是广大民众的期待，京东健康将依托自身优势资源与技术能力，携手行业专家同仁，通过不断打磨更规范、更专业的流程规范和执行机制，加快助推互联网医疗标准化规范化建设，让用户获得体验更好、效率更高的医疗健康服务。

（数据来源：京东集团）

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